O Banco Central (BC) informou nesta terça-feira, 19, que o Banco Inter (BIDI11) terminou o quarto trimestre de 2020 na liderança do ranking de reclamações contra as dez maiores instituições financeiras do Brasil.

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O banco Inter registrou índice de 111,52. Em segundo lugar aparece o Itaú (ITUB4) registrou 31,00 e, em terceiro, a Caixa Econômica Federal com 30,85.

O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000.

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Na prática, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral. Na manhã desta terça, o BC anunciou alterações no ranking.

A partir de agora, a autarquia publicará uma lista com as dez maiores instituições em número de clientes e seus respectivos índices de reclamações.

Uma segunda lista vai reunir as demais instituições. Até então, a primeira lista reunia todas as instituições com mais de 4 milhões de clientes, enquanto a segunda incorporava as menores.

Na lista com os dez maiores bancos, o Santander (SANB11) aparece como a quarta instituição mais reclamada com índice de 29,91.

Na sequência estão Banco do Brasil (BBAS3) com 22,63, Bradesco (BBDC4) registrou 16,96, Votorantim com 4,42, Midway com 3,15, Banco do Nordeste e Nubank com 1,07 e 0,09, respectivamente. 

Instituições menores 

Entre os bancos e financeiras menores (que não fazem parte do grupo das dez maiores), a liderança do ranking de reclamações é da Facta Financeira (índice de 1.833,37).

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Em seguida aparecem C6 Bank com 1.779,55, Banco Pan (BPAN4) com índice de 665,60, Paraná Banco com 467,08 e Safra com 376,10.

A lista completa tem 21 instituições. Entre as reclamações mais frequentes estão a "oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada" e "irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações dos serviços relacionados a operações de crédito".

Resultado do Banco Inter no Terceiro Trimestre de 2020

O resultado do Banco Inter (BIDI11) no terceiro trimestre de 2020 (3t20), divulgado no dia 12 de novembro, apresentou um prejuízo líquido de -R$ 12,6 milhões, contra um lucro líquido de R$ 10,6 milhões em relação ao mesmo período do ano anterior.

A receita intermediária financeira do Banco Inter atingiu R$ 226,7 milhões no 3t20, apresentando alta de 4,6% na comparação com o 3t19.

O Lucro Bruto da Banco Inter atingiu R$ 138,5 milhões no 3t20, apresentando crescimento de 19,2% na comparação com o 3t19. 

As ações do Banco Inter (BIDI11) acumulam alta de 9,21% na bolsa de valores nos últimos 7 dias e alta de 150,69% nos últimos 12 meses.

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Fonte: Estadão Conteúdo.