O que é viés do ator-observador?

Viés do ator-observador é um termo utilizado pela psicologia social para se referir a uma tendência de atribuir às próprias ações a causas externas, enquanto atribui o comportamento de outras pessoas a causas internas. 

→ Carteira Recomendada? Faça um Diagnóstico Online e Receba uma Carteira Gratuita.

É um tipo de viés cognitivo que desempenha um papel na forma como percebemos e interagimos com outras pessoas. 

Essencialmente, as pessoas tendem a fazer atribuições diferentes, dependendo se são o ator ou o observador de uma situação.

Como todo viés cognitivo, o viés do ator-observador interfere na nossa racionalidade e tomada de decisão, induzindo ao erro.

→ Ficou na Dúvida Sobre Investimentos? Baixe Grátis o Dicionário do Investidor.

Como funciona o viés do ator-observador?

O viés ator-observador tende a ser mais pronunciado em situações onde os resultados são negativos.

Por exemplo, em uma situação em que uma pessoa experimenta algo negativo, o indivíduo frequentemente culpa a situação ou as circunstâncias. 

Quando algo negativo acontece a outra pessoa, as pessoas geralmente culpam o indivíduo por suas escolhas, comportamentos e ações pessoais.

Por exemplo, quando um médico diz a alguém que seus níveis de colesterol estão elevados, o paciente pode culpar fatores que estão fora de seu controle, como influências genéticas ou ambientais. 

Mas e quando outra pessoa descobrir que seus níveis de colesterol estão muito altos? 

Em tais situações, as pessoas atribuem isso a coisas como dieta inadequada e falta de exercícios. 

Em outras palavras, quando está acontecendo conosco, está fora do nosso controle, mas quando está acontecendo com outra pessoa, é tudo culpa dela.

Causas do viés do ator-observador

O viés do ator-observador estabelece que a posição da pessoa frente à situação, se é ator ou observador, induz suas avaliações.

Isso ocorre pois em cada posição há um conjunto de fatores que são mais fortemente observáveis do que em outros.

Quem é o ator tem maior conhecimento sobre o impacto dos fatores externos em suas próprias emoções.

Além disso, quando as pessoas são os atores de uma situação, elas não podem ver suas próprias ações. 

Já quando se é um observador, é mais fácil de analisar o comportamento de outras pessoas frente ao ambiente.

Dessa forma, tendemos a ver a relação contrária, ou seja, como as ações individuais afetam o contexto ao redor do sujeito.

Por causa disso, as pessoas são mais propensas a considerar as forças situacionais ao atribuir suas próprias ações, mas se concentram nas características internas ao explicar o comportamento de outras pessoas.

Problemas do viés do ator-observador

Obviamente, o viés ator-observador pode ser problemático e muitas vezes leva a mal-entendidos e até discussões.

Em uma discussão, pode ser comum que ambos os lados se vejam respondendo ao que o outro faz. 

Nesta situação, é normal que cada lado atribua seu próprio comportamento à situação causada pelo comportamento dos outros de acordo com seus traços e outras disposições.

Como consequência, cada um dos lados tende a ver a motivação dos outros para a discussão como ruim, enquanto nós estamos lutando porque o outro lado nos atacou. 

Nas palavras mais simples do jogador de hóquei profissional Barry Beck em uma briga que começou em um jogo, 'Temos apenas uma pessoa para culpar, e esse é o outro!"

Diante disso, podemos perceber que o viés do autor-observador leva a avaliações preconceituosas, uma vez que tendemos a desconsiderar o contexto ao julgar as ações dos outros.

Já quando avaliamos nossas próprias ações, tendemos a negligenciar nossas próprias responsabilidades para o fracasso.

Isso é problemático pois nos induz a repetir os mesmos erros em outras situações semelhantes.

Por isso, ter noção do viés do ator-observador é a melhor forma de evitarmos incorrer em erros de avaliação, tanto em relação às nossas próprias ações quanto ao dos outros.