O que é Viés de Omissão?

Viés de Omissão é um viés cognitivo que nos induz a subavaliar os efeitos de problemas derivados de nossa omissão.

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Neste caso, tendemos a acreditar que os efeitos de nossa omissão são menores do que se tivéssemos agido deliberadamente para provocar aquilo.

Consequentemente, conforme o viés de omissão, tendemos a julgar ações propositais e prejudiciais com mais severidade do que quando o prejuízo é causado por omissão. 

Acredita-se que isso ocorra porque as ações prejudiciais são mais óbvias do que as omissões, embora possam ser igualmente prejudiciais.

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Como funciona o Viés de Omissão?

A melhor forma de entender o viés de omissão é com um exemplo.

Suponhamos que uma pessoa pode causar um incêndio que cause sérios danos. Este é um exemplo de ação prejudicial. 

Por outro lado, consideremos que outra pessoa pode ver o incêndio, mas não se preocupa em relatá-lo. Este é um exemplo de omissão prejudicial. 

Diante disso, podemos argumentar que ambas as ações são igualmente responsáveis ​​pelos danos causados ​​pelo fogo.

Porém, apesar das consequências serem semelhantes (o incêndio causou grande dano), o viés de omissão sugere que o indivíduo que iniciou o incêndio seria julgado de forma mais severa do que a pessoa que viu e não relatou.

O que são vieses cognitivos?

Viés cognitivo é um conjunto de limitações inconscientes que induzem as pessoas a erros de julgamento.

Esse fenômeno psicológico afeta a racionalidade e a precisão das decisões e julgamentos. 

Os vieses cognitivos podem ser causados ​​por uma série de coisas diferentes, como heurísticas (atalhos mentais), pressões sociais e emoções.

Estes fatores são resultados da nossa limitação cognitiva e da necessidade da mente em fornecer respostas para as diversas situações complexas do dia a dia.

O cérebro humano é um instrumento muito poderoso para avaliar e tomar decisões. Porém ele é sujeito a limitações. 

Os vieses cognitivos geralmente são resultado da tentativa do nosso cérebro de simplificar o processamento de informações. 

Esse fenômeno psicológico nos induzem a preconceitos que funcionam como regras básicas para ajudar a entender o mundo e tomar decisões com relativa rapidez.

Efeitos do viés de omissão nos negócios

O viés de omissão descreve a tendência das pessoas em favorecer a inação em vez da ação, especialmente quando confrontadas com a necessidade de tomar decisões difíceis.

Isso está presente em várias áreas da nossa vida, inclusive em decisões envolvendo dinheiro e administração.

O viés de omissão está vinculado à aversão à perda, em que as perdas são mais pesadas do que os ganhos do mesmo tamanho.

Imagine uma equipe de liderança que enfrenta um problema. Eles estão considerando duas alternativas:

  1. Comissão: agir para alcançar um benefício ou ganho pretendido (esta ação tem alguns riscos associados); ou
  2. Omissão: não tome nenhuma ação e aceite a situação atual (este curso de inação tem exatamente o mesmo nível de risco associado a não tomar nenhuma ação).

A razão pela qual muitas equipes de liderança decidem não agir é que elas pesam o risco de perda de comissão a ser mais arriscada do que a mesma perda que seria a consequência de não tomar nenhuma ação.

Vamos imaginar uma situação em que um gestor deve decidir entre trocar seu fornecedor ou continuar comprando do atual.

O pensamento por trás disso é de que, se o gerente escolhesse o fornecedor conhecido e as coisas dessem errado, não seria o gerente o culpado. 

Onde tal cultura de viés de omissão permeia uma organização, as pessoas ficam presas em sua prática existente - mesmo se for óbvio que os resultados estão se deteriorando. 

Nesse ínterim, os resultados continuam a se deteriorar, mas pelo menos ninguém pode ser responsabilizado por não agir.

Conforme a célebre frase de Theodore Roosevelt, “O único homem que nunca comete erros é o homem que nunca faz nada.”