GLOSSARIO
Viés de Correspondência
O que é Viés de Correspondência. Significado, conceito, para que serve e como funciona.
O que é Viés de Correspondência?
Viés de Correspondência é um viés cognitivo que nos induz a qualificar os comportamentos das pessoas como um resultado direto de suas atribuições, negando os impactos possíveis do contexto que cerca o indivíduo.
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Além disso, este viés gera uma tendência das pessoas de se verem como relativamente variáveis em termos de personalidade, comportamento e humor, enquanto veem os outros como muito mais previsíveis.
Em outras palavras, o viés de correspondência estabelece a crença de que o pensamento e comportamento dos outros são imutáveis, correspondendo diretamente à natureza da pessoa, e não ao ambiente.
Uma das causas deste tipo de viés cognitivo é o fato dos nossos próprios estados internos serem muito mais observáveis e disponíveis para nós do que os dos outros.
O viés de correspondência tem um peso importante na formação e manutenção de estereótipos e preconceitos.
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Como funciona o viés de correspondência?
O viés de correspondência, basicamente, é uma tendência a descrever o próprio comportamento em termos de fatores situacionais, enquanto se prefere descrever o comportamento de outra pessoa atribuindo disposições fixas à sua personalidade.
O viés de correspondência nos fazem julgar as ações dos outros como sendo causadas apenas por sua personalidade ou capacidade individual, desconsiderando as situações e o contexto que envolvem as ações desta pessoa.
Isso gera pensamentos preconceituosos e estereotipados sobre vários tipos de pessoas.
Ainda hoje em dia é comum ver alguns julgarem como inerentemente fracas aquelas pessoas que estão enfrentando uma depressão ou vício.
Esse julgamento geralmente ocorre a partir da negligência de contextos externos que afetam a mente e as emoções de cada indivíduo.
Com isso, o viés de correspondência nos induzem a erros ao avaliar um fenômeno situacional, como uma depressão, como sendo algo inerente ao caráter dos outros.
Outro efeito do viés de correspondência é a subestimação dos outros e a superestimação de si próprio.
Uma vez que consideramos os outros como mais previsíveis do que nós, desconsideramos as capacidades alheias de reagir a cenários voláteis e tendemos nos sentir como mais adaptáveis às várias situações.
Tudo isso causa impactos nocivos nas nossas avaliações e tomadas de decisão em todas as situações da vida, como nos negócios e investimentos.
Efeitos do viés de correspondência nos negócios
O viés de correspondência pode impactar várias áreas da nossa vida, inclusive nos nossos negócios.
É comum para quem trabalha em uma empresa ter que negociar preços e condições sobre várias coisas e com vários agentes diferentes, desde salários de empregados, insumos dos fornecedores até preços com os clientes.
Para fazer estes negócios, os gestores devem chegar a condições que estejam de acordo com ambas as partes do negócio.
Neste caso, grandes negociadores sabem que é fundamental para uma negociação ter sucesso ser capaz de se colocar no lugar do outro e entender como este enxerga cada situação.
É aqui que o viés de correspondência pode atrapalhar qualquer negócio.
Isso porque este viés cognitivo te induz a ter menos empatia e consideração com as situações que cercam a vida dos outros.
Sendo assim, o viés de correspondência pode fazer com que um dos negociadores negligencie as dificuldades dos parceiros da empresa.
Por exemplo, pode ocorrer da empresa não considerar o ambiente de competição dos varejistas e querer vender seus produtos a preços elevados.
Pode também ocorrer de desconsiderar as dificuldades de transporte e alimentação dos seus trabalhadores e querer impor salários baixos, com o argumento de que estes estão tentando ser espertos.
Subestimar as condições com que as contrapartes estão entrando na negociação pode causar grandes riscos para o sucesso dos negócios.
Tudo isso pode acarretar problemas para a gestão, como a perda de clientes ou greves dos funcionários, por exemplo.
Subestimar os outros, acreditando que estes estão errados ou exigindo coisas irracionais, e superestimar nossas capacidades e necessidades, são efeitos problemáticos derivados do viés de correspondência.
Caso queira saber mais sobre os outros tipos de vieses cognitivos e seus efeitos nos negócios e investimentos, saiba que temos um artigo completo sobre o assunto.