O que é Internet Banking

Internet Banking é um canal por onde o cliente pode acessar sua conta bancária através de um dispositivo conectado à internet. Por meio de algum site ou até mesmo aplicativo desenvolvido pela instituição financeira.

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O internet banking pode ser utilizado pelo usuário para verificar informações como seu saldo, ou até mesmo realizar transferências de valores e pagamento de contas. Dessa forma, o internet banking tem o intuito de facilitar a relação entre o cliente e o banco.

O internet banking trouxe diversas mudanças no setor dos bancos, uma vez que foi necessário adaptar parte dos processos bancários. Ou seja, diversas mudanças tiveram de ser feitas para que esses aplicativos e sites funcionassem de acordo com a necessidade do cliente.

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Pontos positivos do Internet Banking

O internet banking trouxe diversas melhorias na forma como os clientes podem utilizar sua conta bancária, entre as principais contribuições do internet banking podemos apontar:

  • Facilidade para realizar grande parte dos processos no banco, eliminando a necessidade de um atendimento pessoal
  • Melhoria no controle financeiro das pessoas, uma vez que ficou mais fácil acessar suas informações bancárias como saldo e crédito disponível
  • Conveniência e agilidade na rotina dos seus clientes que passaram a utilizar seu banco de uma forma mais prática e também inovadora.

Portanto, o internet banking trouxe inovação no setor dos bancos, sendo que ele se tornou uma das principais ferramentas para os bancos tradicionais competirem com os Bancos Digitais. Pois foi uma forma de facilitar e tornar mais dinâmica a relação com seus clientes.

Porém, alguns pontos negativos devem ser abordados quando se trata de internet banking. Pois como é um sistema que lida com dados pessoais e dinheiro, deve-se levar em conta possíveis crimes e invasões contra os usuários.

Internet Banking e Segurança

Um dos principais pontos a se discutir quando o assunto é internet banking é a questão da segurança do cliente. Uma vez que ao conectar sua conta bancária a um celular por exemplo, a pessoa pode estar vulnerável a diversos perigos relacionados à segurança de dados.

O internet banking pode atrair diversos hackers e pessoas que desejam aplicar golpes nos usuários desses aplicativos. Isso fez com que o Banco Central criasse diretrizes e mecanismos de proteção aos usuários

Portanto as instituições bancárias ao adotar esse sistema de internet banking tiveram que investir muito na parte de segurança. Fornecendo segurança a seus clientes, e estimulando que eles utilizem esse canal.

Além do investimento em sistemas de segurança, os bancos passaram a divulgar diversas campanhas educativas para seus clientes. Essas campanhas passaram a instruir e ensinar como lidar com seus dados.

Assim, a população passou a ter mais conhecimento sobre os riscos de utilizar seus dados pessoais e bancários em aparelhos. Diminuindo o número de casos de fraude e crimes contra a população que antes não tinha nenhuma informação.

Impactos do Internet Banking

No ano de 2020 os usuários de internet banking chegaram a corresponder a 57% dos clientes dos bancos. Dessa forma, os bancos passaram a utilizar essa plataforma como uma parte fundamental da sua estrutura.

Ou seja, com o aumento do número de usuários e a aceitação do internet banking, os bancos passaram a investir cada vez mais em suas plataformas e canais digitais.

Isso acontece pois com o aumento no número de usuários do internet banking, os bancos passam a ter menos custos em suas agências físicas. Impactando na receita e lucro dessas instituições.

Atualmente o  investidor deve analisar a forma como o banco no qual ela investe ou tem interesse em investir, lida com essas inovações e mudanças. Uma vez que o banco que não se adaptar e incluir essa digitalização em seus processos, perde espaço para a concorrência.