GuiaInvest Wealth Management Atinge Nota de Excelência na Pesquisa NPS

Onze meses após chegar ao mercado com uma consultoria de investimentos inovadora e experiência personalizada, a GuiaInvest Wealth, atinge nota acima da média em sua categoria na pesquisa NPS (Net Promoter Score) do seu atendimento,

Em março a empresa bateu uma nota 92 no NPS,  atingindo o nível de excelência e ficando entre as melhores consultorias de investimentos do país, em termos de atendimento.

A GuiaInvest Wealth vem se destacando pela sua excepcional preocupação com a satisfação do cliente de alta renda, utilizando estratégias inovadoras para aprimorar a experiência dos usuários.

A empresa, reconhecida por sua expertise em wealth management, tem buscado constantemente maneiras de proporcionar um atendimento cada vez mais personalizado e eficiente.

A consultoria de investimentos vem investindo em ações para medir e melhorar a satisfação de seus clientes, com a adoção do Net Promoter Score (NPS) como uma importante ferramenta para avaliar o grau de satisfação de seus clientes.

O NPS é uma metodologia que permite medir o nível de lealdade dos consumidores em relação a uma marca ou empresa, através de uma pergunta simples:

"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a GuiaInvest para um amigo ou colega?".

A consultoria de investimentos utiliza o NPS como um indicador estratégico para entender melhor as necessidades e expectativas de seus clientes.

Através das respostas dos clientes, a empresa consegue identificar pontos fortes e áreas de melhoria em sua prestação de serviços, além de obter insights valiosos para aprimorar seu atendimento e oferecer soluções ainda mais adequadas às demandas do mercado.

A importância do feedback e NPS na experiência do cliente

A importância do feedback dos clientes é um pilar fundamental na abordagem da GuiaInvest.

Através de canais de comunicação abertos, a empresa incentiva ativamente seus clientes a expressarem suas opiniões, sugestões e críticas, valorizando cada ponto de vista como uma oportunidade de crescimento e aprimoramento.

Além disso, a consultoria realiza pesquisas de satisfação periódicas, a fim de mensurar a percepção dos clientes em relação aos serviços oferecidos e garantir a constante evolução de suas práticas.

"Entendemos que a satisfação do cliente é essencial para o sucesso de nossa consultoria", afirma Eduardo Voglino, Sócio e Diretor da GuiaInvest.

"Estamos empenhados em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes e o NPS tem sido uma ferramenta valiosa nesse processo..

Cada feedback que recebemos é uma oportunidade de aprendizado e aprimoramento, e estamos comprometidos em utilizar essas informações para oferecer serviços ainda mais personalizados e eficientes".

Soluções Financeiras de Qualidade

Com uma abordagem centrada no cliente e o uso estratégico do NPS, a consultoria de investimentos GuiaInvest reforça seu compromisso em oferecer soluções financeiras de qualidade, promovendo a satisfação e fidelidade de seus clientes.

A empresa continua focada em sua missão de auxiliar pessoas e empresas a alcançarem seus objetivos financeiros, mantendo-se atenta às necessidades do mercado e buscando constantemente maneiras de elevar a experiência do cliente a um novo patamar.

“Ao analisarmos a gestão de grandes fortunas, constatamos que muitas famílias viviam com um padrão de vida inferior ao potencial que seu patrimônio poderia proporcionar. Essa realidade não era exclusiva de uma região específica, mas sim um fenômeno global.

Percebemos que os Family Offices sempre estiveram focados no planejamento voltado para a acumulação e preservação da riqueza, quando, na verdade, deveriam priorizar a acumulação e preservação de uma qualidade de vida satisfatória.

Com base nessas evidências, o novo caminho a ser seguido tornou-se óbvio e incontestável.

Atualmente, o que nos impulsiona é o compromisso com o nosso lema:

proporcionar a melhor experiência de vida possível, utilizando todo o potencial do patrimônio dos nossos clientes.

Nosso objetivo é garantir que eles desfrutem ao máximo os frutos do seu sucesso financeiro, alcançando uma qualidade de vida que esteja em total sintonia com suas aspirações e possibilidades.” Conclui Eduardo Voglino.