A partir de hoje (2), os clientes do Banco do Brasil (BBAS3) poderão contratar operações de crédito pessoal pelo whatsapp.

O banco tornou-se o primeiro do país a usar o aplicativo de mensagens para a contratação de empréstimos.

Todo o processo é feito por meio do whatsapp. Basta o cliente iniciar uma conversa com o número (61) 4004-0001 para contratar a operação.

O assistente de inteligência artificial permite a simulação das condições, como data de vencimento, juros e valor das parcelas, antes da contratação.

Clientes que já têm empréstimos pessoais com o banco também poderão usar o whatsapp para acompanhar o extrato das operações.

Até o fim do ano, o BB pretende ampliar a oferta de crédito pelo aplicativo, incluindo crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda, antecipação do décimo terceiro e crédito para veículos.

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Nos últimos 90 dias, o BB fez mais de 23 milhões de atendimentos em assistentes virtuais.

Segundo o banco, grande parte desse total estava relacionada a dúvidas sobre operações de crédito.

A solução tecnológica, informou a instituição financeira, foi desenvolvida com base nos relatos dos clientes.

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Pioneirismo

O BB foi o primeiro banco no país a oferecer serviços por meio do whatsapp, inicialmente com consultas de saldo.

Posteriormente, a ferramenta passou a fornecer extratos e faturas do cartão de crédito.

As operações por meio do aplicativo foram ampliadas para transferências, pagamentos, Pix e renegociação de dívidas, entre outras.

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O banco foi pioneiro em diversas soluções sem interação humana, como o envio do informe de rendimentos.

Entre outras inovações, estão o entendimento de mensagens de voz pelo assistente de inteligência artificial e o oferecimento de assistente virtual especializado em pessoas jurídicas, além de serviços relativos ao INSS sem interação humana e cobranças bancárias pelo WhatsApp.

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Resultado do Banco do Brasil no Primeiro Trimestre de 2022

O resultado da Banco do Brasil (BBAS3) no primeiro trimestre de 2022 (1t22), divulgado
no dia 11 de maio, apresentou um lucro líquido de R$ 6,6 bilhões no 1T22,
apresentando crescimento de 57,36% na comparação com o 1T21.

A margem financeira bruta do Banco do Brasil atingiu R$ 15,3 bilhões no
1T22, apresentando crescimento de 5,6% na comparação com o 1T21.

O Índice de Basiléia do Banco do Brasil em março de 2022,
totalizou 17,7%, apresentando retração de -0,1 ponto percentual na comparação
com dezembro de 2021.

As ações do Banco do Brasil (BBAS3)
acumulam queda de 3,68% na bolsa de valores nos últimos 7 dias e alta de 18,58%
nos últimos 12 meses.

Fonte: Agência Brasil.