Os sites das Lojas Americanas (AMER3), do Submarino, do Shoptime e do Sou Barato continuaram fora do ar na manhã desta terça-feira, 22.

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Questionadas por clientes na rede social Twitter, as marcas informaram que a instabilidade pode causar atrasos nas entregas dos pedidos.

As lojas virtuais fazem parte do grupo Americanas S/A, que tirou os sites do ar no sábado à noite após detectar um "acesso não autorizado". A companhia não fornece mais detalhes sobre o ocorrido.

Na segunda-feira, o grupo sofreu um baque em suas ações, fechando com baixa de 6,6%. Os canais digitais representam 60% das vendas do negócio.

"Todos os pedidos serão entregues, mas por conta das instabilidades do site, poderão haver atrasos", diz o perfil da Americanas, em resposta às dúvidas de clientes que realizaram compras recentemente e aguardam pelas entregas.

Não há previsão de normalização do serviço nas plataformas virtuais. Segundo a companhia, as lojas físicas da Americanas não foram afetadas e operam normalmente.

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O Procon-SP notificou a Americanas pedindo explicações sobre os problemas das plataformas de e-commerce.

O órgão afirma que a companhia deve informar o consumidor sobre como ele poderá exercer os seus direitos, como o direito de arrependimento de compra online dentro de sete dias.

A companhia terá ainda que fornecer informações sobre solicitações de troca, sobre regularizações de problemas e sobre reembolsos e deverá esclarecer se disponibilizou canal alternativo para contato do consumidor.

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Resultado da Americanas no Terceiro Trimestre de 2021

resultado da Americanas (AMER3) no terceiro trimestre de 2021 (3t21), divulgado no dia 11 de novembro, apresentou um lucro líquido de R$ 240,5 milhões no 3T21, uma alta de 648,9% em relação ao mesmo trimestre do ano anterior.

Ebitda ajustado da Americanas atingiu R$ 743,0 milhões no 3T21, apresentando crescimento de 0,1% na comparação com o 3T20.

margem Ebitda ajustada da Americanas totalizou 11,8% no 3T21, apresentando retração de -2,6 pontos percentuais na comparação com o 3T20. 

margem líquida da Americanas atingiu 3,8% no 3T21, apresentando crescimento de 5,4 pontos percentuais na comparação com o 3T20.

As ações da Americanas (AMER3) acumulam queda de 11,12% na bolsa de valores nos últimos 7 dias e queda de 12,39% nos últimos 30 dias.

Fonte: Estadão Conteúdo.